Teslimat Ve Kargo Politikası

●      Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 0-1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 0-4 iş günüdür. Böylelik teslimatınız 0-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

●      Özel günlerde (kampanya dönemleri, indirim günleri vb.) teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışacağız.

●      Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmamızın hizmet vermediği bölgelere gönderim yapılamaz, bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek alternatif çözümler sunulur.

●      Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş sırasında sepetinize eklenir ve toplam tutar ile birlikte ödeme yapılır.

●      Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde (örneğin, 1000 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve detayları web sitemizde belirtilir.

●      Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir.

●      Siparişlerinizi, kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri numarasını arayarak takip edebilirsiniz.

●      Teslimat sırasında, paketlerinizi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Hasar görmüş, açılmış veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

●      Hasarlı veya eksik ürünler için iade sürecini başlatmak üzere [destek@ coffeenaturelle.com] adresine e-posta gönderiniz veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz.

●      Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya teslimat problemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Kargo firması ile gerekli iletişim kurularak, sorunun en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır.

●      Teslimat adresinizde bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine götürecektir. Paketinizi belirtilen sürede şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize geri dönebilir.

●      Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklar nedeniyle oluşacak gecikmelerden coffeenaturelle.com sorumlu değildir.

●      Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce [destek@ coffeenaturelle.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

●      Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen tutara eklenir ve toplam tutar ile birlikte ödeme yapılır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin, 1000 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve detayları web sitemizde belirtilir.